이용약관

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. "서비스"란 회사가 전기아저씨.com 및 관련 웹 화면을 통해 제공하는 전기 고장 접수, 출동 업체·전기기사 배정, 진행 상황 안내 등 일체의 중개 서비스를 말합니다.
2. "고객"이란 회원 가입 없이 전기 고장을 접수하고 진행 상황을 조회하는 이용자를 말합니다.
3. "업체"란 전기공사업 등록을 마치고 회사의 승인을 받아 접수 건을 배정받는 출동 업체 회원을 말합니다.
4. "전기기사"란 휴대폰 본인인증과 근로확인서 전자 서명을 마치고 회사의 승인을 받아 접수 건을 배정받는 개인 회원을 말합니다.
5. "배정"이란 회사가 관리자 확인 또는 자동배정을 통해 접수 건을 특정 업체 또는 전기기사에게 연결하는 것을 말합니다.
6. "알"이란 업체·전기기사가 배정을 수락할 때 사용되는 서비스 내 포인트로, 지급·차감 기준은 서비스 내 안내에 따릅니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 전기 고장 접수(텍스트·음성·사진) 및 긴급도 구분
• 접수 건의 업체·전기기사 배정 및 배정 결과 문자 안내
• 전화번호를 이용한 접수 내역·진행 상황 조회
• 업체·전기기사 회원 가입, 승인 심사, 근로확인서 전자 서명
• 완료 건에 대한 만족도 조사 및 후기 수집

회사는 고객과 업체·전기기사를 연결하는 중개자이며, 전기 수리 용역 자체의 당사자가 아닙니다. 수리 내용, 비용, 일정은 배정된 업체·전기기사와 고객 간에 결정됩니다.

1. 업체·전기기사 회원 가입은 이용자가 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 가입 양식을 제출한 뒤, 회사가 이를 심사·승인함으로써 성립합니다.
2. 전기기사는 가입 시 통신사 휴대폰 본인인증을 완료해야 하며, 인증된 성명·휴대폰번호가 가입 정보로 사용됩니다. 본인인증이 완료되지 않은 가입 신청은 처리되지 않습니다.
3. 업체는 가입 시 사업자등록증과 전기공사업 등록증을 제출해야 하며, 회사는 제출된 증빙을 심사 목적에 한하여 확인합니다.
4. 회사는 타인의 명의 도용, 허위 정보 기재, 중복 가입, 관련 법령 위반이 확인된 경우 승인을 거절하거나 승인 후에도 회원 자격을 제한·상실시킬 수 있습니다.
5. 회원은 아이디·비밀번호의 관리 책임을 지며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

1. 고객은 회원 가입 없이 이름, 전화번호, 고장 내용, 긴급도, 위치 정보를 입력하여 접수할 수 있습니다.
2. 접수 시 입력한 전화번호는 배정 안내, 진행 상황 조회, 만족도 조사 발송에 사용됩니다. 고객은 정확한 정보를 입력해야 하며, 허위 접수로 발생한 불이익은 고객이 부담합니다.
3. 접수 자체는 무료이며, 회사는 서비스 내에서 수리 대금을 결제받지 않습니다. 수리 비용은 현장 확인 후 배정된 업체·전기기사가 안내하고 고객과 직접 정산합니다.

1. 회사는 접수 건의 긴급도, 지역, 업체·전기기사의 활동 현황 등을 고려하여 배정하며, 배정 방식(관리자 확인·자동배정)과 순서는 회사의 운영 기준에 따릅니다.
2. 배정받은 업체·전기기사는 서비스 내 안내된 응답 시간 내에 수락 또는 거절할 수 있으며, 수락 시 알이 서비스 기준에 따라 차감될 수 있습니다.
3. 수락한 업체·전기기사는 고객과 연락하여 출동하고, 완료 후 서비스에 완료 처리를 해야 합니다.
4. 회사는 특정 접수 건의 배정 성사, 출동 시간, 수리 결과를 보증하지 않습니다.

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 정보 도용, 허위 정보 기재, 본인인증의 부정 이용
• 허위·장난 접수, 동일 건의 반복 접수 등 서비스 운영을 방해하는 행위
• 서비스를 통해 알게 된 고객·업체·전기기사의 개인정보를 서비스 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하거나 서비스를 복제·배포·변경하는 행위
• 관련 법령, 이 약관, 회사의 운영 정책에 위반되는 행위

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 설비 장애, 통신 두절, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

1. 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 진행 중인 배정 건의 처리가 끝난 뒤 지체 없이 탈퇴를 처리합니다.
2. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우 경고, 배정 제한, 자격 정지 또는 상실 조치를 할 수 있습니다.

1. 회사는 중개자로서 업체·전기기사가 수행한 수리 용역의 품질, 안전, 하자, 비용 분쟁에 대하여 당사자로서의 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 예외로 합니다.
2. 회사는 이용자가 입력한 정보의 정확성을 보증하지 않으며, 허위 정보로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 천재지변, 통신 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.

회사는 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 구체적인 처리 기준은 개인정보처리방침에 따릅니다.

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
2. 이 약관에 관한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 민사소송법상의 관할 법원에 제기합니다.

이 약관은 2026-08-23부터 시행합니다.