전기아저씨
어떤 문제가 생겼나요?
눌러 주시면 바로 접수 화면으로 이동해요.
접수하면 이렇게 진행돼요
이렇게 진행돼요
접수부터 완료까지, 각 단계가 어떻게 이어지는지 미리 알려 드립니다.
- 1
접수
음성 또는 텍스트로 고장 내용을 30초 만에 남겨요.
- 2
배정
관리자 확인 또는 자동배정으로 담당자를 연결해요.
- 3
출동
배정된 업체·전기기사가 현장으로 출동해요.
- 4
완료
수리가 끝나면 처리 완료로 표시돼요.
어떤 고장이든 문의해 주세요
콘센트부터 배전반까지, 전기와 관련된 문제라면 접수 시 자유롭게 설명해 주세요.
혹시 누전일 수 있어요
이런 신호가 보이면 미루지 마세요. 누전은 감전·화재로 이어질 수 있어요.
- 두꺼비집(차단기)이 자꾸 내려가요
- 콘센트·스위치에서 타는 냄새가 나요
- 벽이나 수도꼭지를 만지면 찌릿해요
- 전기요금이 갑자기 크게 늘었어요
위 증상이 있다면 두꺼비집을 내려 두시고, 젖은 손으로 콘센트·스위치를 만지지 마세요.
믿고 맡기세요
근로확인을 마친 전기기사와 관리자의 배정 확인을 거쳐 연결해 드립니다.
- 계약 전기기사 — 근로확인 전자 서명을 완료한 전기기사만 배정 대상이 됩니다.
- 전국 지역 커버리지 — 담당 업체가 없는 지역은 관리자가 직접 확인 후 연결합니다.
- 관리자 배정 시스템 — 업체·전기기사 모두 승인 절차를 거친 후에만 배정 후보가 됩니다.
자주 묻는 질문
요금은 어떻게 책정되나요?+
앱 내 온라인 결제·가격표는 없습니다. 고장 원인과 자재에 따라 비용이 달라져 현장 확인 후 안내되며, 정산은 현장에서 직접 이루어집니다. 접수 자체는 무료입니다.
접수하면 얼마나 빨리 배정되나요?+
접수 시 선택한 긴급도에 따라 목표 응대 시간이 다릅니다. 초긴급은 1시간 내, 긴급은 2시간 내, 일반은 순차적으로 처리됩니다. 실제 배정은 담당 지역의 업체·전기기사 현황에 따라 달라질 수 있습니다.
긴급도는 어떻게 구분되나요?+
초긴급(정전·누전 등 즉시 위험)·긴급·일반 3단계로 접수 시 직접 선택합니다.
누전인지 어떻게 알 수 있나요?+
두꺼비집(차단기)이 자꾸 내려가거나, 콘센트·스위치에서 타는 냄새가 나거나, 벽·수도꼭지를 만졌을 때 찌릿한 느낌이 들면 누전일 수 있습니다. 누전은 감전·화재로 이어질 수 있으니 그대로 두지 마시고 바로 접수해 주세요.
서비스 가능 지역은 어디인가요?+
전국 시/도·시/군/구 단위로 접수 가능합니다. 다만 지역별 실제 배정은 등록된 업체·전기기사 현황에 따라 다르며, 담당 업체가 없는 지역은 관리자가 직접 확인 후 연결합니다.
전기기사·업체는 어떻게 신뢰할 수 있나요?+
업체·전기기사 모두 관리자 승인을 거친 후에만 활동하며, 전기기사는 추가로 근로확인서에 전자 서명을 완료해야 배정 대상이 됩니다.
진행 상황은 어떻게 확인하나요?+
접수 시 등록한 전화번호로 접수 내역 조회에서 확인할 수 있습니다. 진행 중인 건은 15초마다 자동으로 갱신됩니다.
완료 후 후기는 어떻게 남기나요?+
완료 처리되면 문자로 만족도 조사 링크가 발송되며, 별점과 선택 후기를 1회 제출할 수 있습니다.
